操作系统版本
Android 8.0 / iOS 13.0 / Windows 10 64 位
低于最低版本的设备无法完成安装，建议在系统设置中查看当前版本号后再下载。
运行条件
四项关键条件，先看再装
系统版本、内存、存储与网络权限共同决定客户端能否顺利安装并稳定运行。任意一项不达标，都可能出现安装中断或启动异常。
运行内存
建议 4 GB 及以上
2 GB 内存设备可以运行基础功能，但加载资源较慢，建议关闭其他后台应用。
存储空间
安装后预留 1.5 GB 以上
安卓包约 186 MB、iOS 包约 214 MB、PC 包约 2.3 GB，安装完成后仍需写入缓存文件。
网络与权限
稳定网络 + 存储权限
安装时需允许写入存储与访问网络；使用公共网络下载时，建议避免中途切换网络。
平台对照
安卓、iOS 与 PC 配置对照
三个平台的判断标准并不相同，下载前对照自己所在的平台一行一行看，比事后排查要省事得多。
各平台运行条件对照表
当前版本 v8.4.1 · 更新时间 2026-01-18| 核对项目 | 安卓 | iOS | PC |
|---|---|---|---|
| 最低系统版本 | Android 8.0 | iOS 13.0 | Windows 10 64 位 |
| 建议系统版本 | Android 12 及以上 | iOS 16 及以上 | Windows 11 64 位 |
| 运行内存 | 4 GB 以上 | 4 GB 以上 | 8 GB 以上 |
| 安装包大小 | 186 MB | 214 MB | 2.3 GB |
| 预留空间 | 1.5 GB | 1.5 GB | 3 GB |
| 网络要求 | Wi-Fi 或 5G 优先 | Wi-Fi 优先 | 有线宽带或稳定 Wi-Fi |
| 系统位数 | 无限制 | 无限制 | 必须 64 位 |
安装包
三个平台的安装包规格
下载完成后先看文件大小，再核对版本号。大小明显不符时，通常说明文件没有下载完整。
安卓安装包
186 MB · APK
适用 Android 8.0 及以上设备。安装前需在系统中允许来自对应来源的应用安装。
iOS 安装包
214 MB · 描述文件
适用 iOS 13.0 及以上设备。安装过程中请保持同一账号与稳定网络连接。
PC 安装包
2.3 GB · EXE
适用 Windows 10 64 位及以上系统。安装路径请避开中文目录，避免启动异常。
版本与校验
v8.4.1 · 2026-01-18
安装后在设置页查看版本号，与页面标注一致即为官方发布版本，无需重复下载。
安装前先看这三项
大多数安装失败都可以提前避免。把下面的三项确认完，再点安装，整个过程会顺很多。
- 系统版本达标：在设备设置里查看当前系统版本，低于最低版本时先完成系统升级。
- 存储余量充足：除安装包本身，还要留出安装解压与缓存写入的空间。
- 安装包完整：核对文件大小，避免使用下载工具的断续续传导致包体损坏。
核对流程
四步走完，再点安装
按顺序操作，遇到提示时也能快速判断问题出在哪一步。
确认系统版本
手机在「关于手机」中查看系统版本，电脑在「系统信息」中确认 Windows 版本与位数。
检查存储余量
安卓与 iOS 预留 1.5 GB 以上，PC 预留 3 GB 以上，避免安装中途因空间不足中断。
选择对应安装包
按设备平台下载，不要混用其他平台的包体。下载过程中保持网络连接不切换。
安装后核对版本
打开客户端，在设置页确认版本号为 v8.4.1，与页面标注一致即可正常使用。
问题处理
常见的安装受阻情况
下面几种提示出现频率较高，多数按对应方法处理即可继续安装。
提示「解析包错误」
安装包在下载过程中出现中断，文件不完整。删除已下载文件，重新完整下载一次即可。
可自行解决安卓安装按钮是灰色的
系统版本低于 Android 8.0，或未开启允许安装应用的权限。先检查权限开关，再确认版本。
需调整设置安装后启动闪退
多数与系统版本过低、驱动过旧或安装目录含中文有关。更新系统与显卡驱动后重试。
需升级环境提示存储空间不足
清理缓存与不常用文件，确认可用空间在 1.5 GB 以上后重新安装，尽量不要边装边清理。
可自行解决提示设备不受支持
常见于 32 位 Windows 设备或系统版本过低的手机。核对位数信息后更换符合条件的环境。
需更换环境安装进度长时间不动
多为网络波动或磁盘占用过高。暂停后切换网络，关闭其他占用资源的程序再继续。
调整后重试
常见问题
系统要求相关问答
下载、安装与兼容判断中最常被问到的问题，答案都在这里。
先删除未下载完整的安装包，重新从本页通道完整下载，避免使用下载工具的断点续传功能。安装前核对文件大小是否与页面标注一致，安卓包应为 186 MB 左右。
通常是系统版本低于 Android 8.0，或者没有开启允许安装未知来源应用的权限。先在系统设置中打开对应开关，再确认系统版本是否满足最低要求。
检查系统版本是否低于 iOS 13.0，并确认下载过程使用的是同一个账号。如果提示依旧出现，重启设备后重新下载安装包，并保持网络连接稳定。
先确认系统为 Windows 10 64 位及以上，并更新显卡驱动。安装目录避免使用中文路径，关闭占用资源较多的后台程序后重新启动客户端。
安卓与 iOS 安装包分别约为 186 MB 和 214 MB，PC 端约为 2.3 GB。安装完成后还要写入缓存资源，建议预留 1.5 GB 以上可用空间。
可以。入口与安装包不绑定具体设备，按新设备的系统版本重新选择对应安装包，登录同一个账号即可继续使用原有数据。